こんにちは、岩崎です。
この度は、当社を気に留めてくださり、誠にありがとうございます。
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ご相談受付 ～ お支払いまでの流れを簡単ではございますがご案内いたします。
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尚、当社は私一人で運営しております。
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「ご相談受付・お見積り・現場対応・決済対応・その後の対応」まで
全て私が対応いたします。
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①お困りごとの相談
電話、またはメール（ホームページ）で受け付けております。
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電話番号 : 080-7000-3392
メール : info@ok-d.jp
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【ホームページからのお問い合わせはこちらへ】
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②お困りごとに合わせて見積り（概算見積り）
電話やメールでは判断ができない場合は、現地で状況を確認し、見積りをご案内します。
尚、見積（現地確認含む）は無料ですのでご安心ください。
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③ご検討
その場で本注文をするのではなく、是非他社さんと比較検討ください。
他社さんの対応、金額、安心感、丁寧さ、、など
様々な視点で信頼できそうな会社さんをお選びいただき、お困りごとを解決、解消させてください。
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④本注文の受付
当社の対応、見積りに問題ないと感じていただけましたら、本注文の受付へと進めて参ります。
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■日時の確認
お客様のご都合、私のスケジュールを確認し合い、確実に対応できる日時で決めていきます。
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■駐車場の確認
※私は3輪バイク（ピザ宅配のようなバイク）で現場移動しておりますので、車を駐車するスペースのご用意は必要ございません。
可能であれば、3輪バイクを隅の方に駐車させていただけると助かります。
尚、ポリッシャー洗浄機やカーペット洗浄機などの大型機材を使用する場合は車で伺います。
その場合は駐車スペースのご相談をさせていただきます。
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■支払方法の確認
※お支払方法は3つからご都合よい方法をお選びください。
1：現金
2：クレジットカード
3：銀行振込
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⑤対応の当日
お約束した時間に合わせて、ご自宅のインターホンを押します。
ご挨拶のあと、今回の対応場所や気になる点・お困りごとを再確認します。
実際にお困り事の解決に向けてクリーニングを実施していきます。
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⑥クリーニング完了のご報告
クリーニング完了後、対応後の状況を確認していただきます。
どのような対応（クリーニング）をしたかご説明します。
そして、今後のお手入れ方法などを私の分かる範囲でご紹介します。
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※ご確認時に気になる点がありましたら、ご遠慮なくお声がけください。
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⑦お支払い
今回の対応にご満足いただけましたら、道具などを全て片付け、伝票をご用意いたします。
最後に、お支払い手続きをしていただき今回の対応は完了です。
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⑧その他
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対応後、気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
ご都合に合わせてお伺いし、手直しを行います。
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キャンセルは承っていなく、日時変更で対応させて下さい。
日時変更のご相談は、前日までにお願いいたします。
尚、お客様のイレギュラーの解決に見通しがつかないような場合は、問題が解決しそうになりましたらご連絡ください。
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私一人では対応が難しいと感じた案件は、仲間と一緒に対応に当たります。
例えば
・規模が大きい店舗、オフィスなどのクリーニング
・戸建ての空室クリーニングで仕上げ納期が短い場合のクリーニング
・エアコンの台数、水まわり対応箇所が多いクリーニング
などなど
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作業中に事故（破損や不具合など）を起こしてしまった場合、私が責任をもって最後まで対応いたします。
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当社は、万が一の事故に備えた保険に加入しております。
ー 加入している保険情報 ー
【あいおいニッセイ同和損保 賠償総合保険（タフビズ賠償総合保険）】
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私は事故を起こさぬよう、細心の注意を払い、一つ一つの丁寧に仕事を進めていくことをお約束します。
そして、
万が一、事故につながるミスをしてしまった場合は、正直に、正確にご報告することをお約束します。
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上記①～8まで、私 岩崎が全て対応します。
気になることがありましたら、お気軽にご相談いただきたく存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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現場責任者：いわさき.
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株式会社 岩﨑商会 ハウスクリーニング事業部
適格請求書発行事業者番号 T2030001137200
PK-D（Property-Keeper Department）
現場責任者 いわさき
埼玉県朝霞市朝志ヶ丘2-5-35-201
080-7000-3392
info@pk-d.jp
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